OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 0,75%
DENÚNCIAS 136 7,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,92%
DÚVIDAS 80 4,59%
ELOGIOS 14 0,80%
FALE CONOSCO 1051 60,33%
RECLAMAÇÕES 182 10,45%
SERVIÇOS 77 4,42%
SUGESTÕES 55 3,16%
URGÊNCIAS 118 6,77%
Quantidade total de manifestações: 1742
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1109 63,66%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 631 36,22%
Quantidade total de manifestações: 1742
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 149 8,55%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,40%
NÃO INFORMADO 233 13,38%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,75%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 6 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 46 2,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 77 4,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 41 2,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 109 6,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 47 2,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 122 7,00%
Quantidade total de manifestações: 994
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 0,92%
2018 65 3,73%
2019 97 5,57%
2020 79 4,54%
2021 65 3,73%
2022 74 4,25%
2023 200 11,48%
2024 229 13,15%
2025 169 9,70%
Quantidade total de manifestações: 994
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 17,16%
FEVEREIRO/2025 24 14,20%
MARÇO/2025 22 13,02%
ABRIL/2025 10 5,92%
MAIO/2025 22 13,02%
JUNHO/2025 19 11,24%
JULHO/2025 9 5,33%
AGOSTO/2025 11 6,51%
SETEMBRO/2025 7 4,14%
OUTUBRO/2025 16 9,47%
Quantidade total de manifestações: 169

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 155 8,90%
MASCULINO 162 9,30%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 81 4,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 89 5,11%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 2,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 1,95%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,11%
MESTRADO COMPLETO. 15 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 210
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1433
Quantidade total de manifestações: 1742

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 31/10/2025 15:19

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