OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 0,77%
DENÚNCIAS 115 7,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,03%
DÚVIDAS 63 4,06%
ELOGIOS 12 0,77%
FALE CONOSCO 956 61,68%
RECLAMAÇÕES 163 10,52%
SERVIÇOS 60 3,87%
SUGESTÕES 52 3,35%
URGÊNCIAS 101 6,52%
Quantidade total de manifestações: 1550
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1014 65,42%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 534 34,45%
Quantidade total de manifestações: 1550
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 130 8,39%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,45%
NÃO INFORMADO 169 10,90%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,84%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 6 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 38 2,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 68 4,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 2,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 85 5,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 39 2,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 107 6,90%
Quantidade total de manifestações: 819
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,03%
2018 65 4,19%
2019 97 6,26%
2020 79 5,10%
2021 65 4,19%
2022 74 4,77%
2023 200 12,90%
2024 223 14,39%
Quantidade total de manifestações: 819
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 10,31%
FEVEREIRO/2024 17 7,62%
MARÇO/2024 23 10,31%
ABRIL/2024 20 8,97%
MAIO/2024 19 8,52%
JUNHO/2024 21 9,42%
JULHO/2024 25 11,21%
AGOSTO/2024 18 8,07%
SETEMBRO/2024 14 6,28%
OUTUBRO/2024 20 8,97%
NOVEMBRO/2024 14 6,28%
DEZEMBRO/2024 9 4,04%
Quantidade total de manifestações: 223

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 130 8,39%
MASCULINO 119 7,68%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 0,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 4,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 4,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 2,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 1,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,13%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 160
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1309
Quantidade total de manifestações: 1550

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 21/12/2024 12:33

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