OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 0,54%
DENÚNCIAS 107 5,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,87%
DÚVIDAS 62 3,38%
ELOGIOS 12 0,65%
FALE CONOSCO 1271 69,19%
RECLAMAÇÕES 156 8,49%
SERVIÇOS 56 3,05%
SUGESTÕES 50 2,72%
URGÊNCIAS 97 5,28%
Quantidade total de manifestações: 1837
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,05%
FALE CONOSCO 1329 72,35%
PRESENCIAL 1 0,05%
WEBSITE 506 27,54%
Quantidade total de manifestações: 1837
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 123 6,70%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA E ASSISTÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 10 0,54%
NÃO INFORMADO 138 7,51%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,71%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 61 3,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 3 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 5 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 3 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 34 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 58 3,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 32 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 81 4,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 35 1,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 95 5,17%
Quantidade total de manifestações: 737
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,87%
2018 65 3,54%
2019 97 5,28%
2020 79 4,30%
2021 65 3,54%
2022 74 4,03%
2023 200 10,89%
2024 141 7,68%
Quantidade total de manifestações: 737
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 16,31%
FEVEREIRO/2024 17 12,06%
MARÇO/2024 23 16,31%
ABRIL/2024 25 17,73%
MAIO/2024 19 13,48%
JUNHO/2024 21 14,89%
JULHO/2024 13 9,22%
Quantidade total de manifestações: 141

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 116 6,31%
MASCULINO 113 6,15%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 0,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 3,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 3,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 1,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 1,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,11%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 18 0,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1616
Quantidade total de manifestações: 1837

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 18/07/2024 13:21

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