OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 0,71%
DENÚNCIAS 115 7,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,04%
DÚVIDAS 63 4,08%
ELOGIOS 12 0,78%
FALE CONOSCO 951 61,63%
RECLAMAÇÕES 162 10,50%
SERVIÇOS 60 3,89%
SUGESTÕES 52 3,37%
URGÊNCIAS 101 6,55%
Quantidade total de manifestações: 1543
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1009 65,39%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 532 34,48%
Quantidade total de manifestações: 1543
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 129 8,36%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,45%
NÃO INFORMADO 167 10,82%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,84%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 68 4,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 6 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 37 2,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 67 4,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 85 5,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 38 2,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 107 6,93%
Quantidade total de manifestações: 812
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,04%
2018 65 4,21%
2019 97 6,29%
2020 79 5,12%
2021 65 4,21%
2022 74 4,80%
2023 200 12,96%
2024 216 14,00%
Quantidade total de manifestações: 812
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 10,65%
FEVEREIRO/2024 17 7,87%
MARÇO/2024 23 10,65%
ABRIL/2024 20 9,26%
MAIO/2024 19 8,80%
JUNHO/2024 21 9,72%
JULHO/2024 25 11,57%
AGOSTO/2024 18 8,33%
SETEMBRO/2024 14 6,48%
OUTUBRO/2024 20 9,26%
NOVEMBRO/2024 14 6,48%
DEZEMBRO/2024 2 0,93%
Quantidade total de manifestações: 216

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 128 8,30%
MASCULINO 119 7,71%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 0,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 4,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 4,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 2,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 1,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,13%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 1,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 159
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 77
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1304
Quantidade total de manifestações: 1543

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 05/12/2024 10:13

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