OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 0,78%
DENÚNCIAS 125 7,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,96%
DÚVIDAS 75 4,52%
ELOGIOS 13 0,78%
FALE CONOSCO 1009 60,78%
RECLAMAÇÕES 176 10,60%
SERVIÇOS 67 4,04%
SUGESTÕES 54 3,25%
URGÊNCIAS 112 6,75%
Quantidade total de manifestações: 1660
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1067 64,28%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 591 35,60%
Quantidade total de manifestações: 1660
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 139 8,37%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,42%
NÃO INFORMADO 213 12,83%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,78%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 79 4,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 44 2,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 73 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 35 2,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 106 6,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 43 2,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 113 6,81%
Quantidade total de manifestações: 929
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,96%
2018 65 3,92%
2019 97 5,84%
2020 79 4,76%
2021 65 3,92%
2022 74 4,46%
2023 200 12,05%
2024 229 13,80%
2025 104 6,27%
Quantidade total de manifestações: 929
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 27,88%
FEVEREIRO/2025 24 23,08%
MARÇO/2025 22 21,15%
ABRIL/2025 10 9,62%
MAIO/2025 19 18,27%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 145 8,73%
MASCULINO 142 8,55%
Quantidade total de manifestações: 287
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 72 4,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 5,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 2,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 1,87%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 189
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1381
Quantidade total de manifestações: 1660

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 22/05/2025 13:02

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