OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 0,74%
DENÚNCIAS 120 7,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,98%
DÚVIDAS 75 4,60%
ELOGIOS 13 0,80%
FALE CONOSCO 997 61,13%
RECLAMAÇÕES 173 10,61%
SERVIÇOS 65 3,99%
SUGESTÕES 53 3,25%
URGÊNCIAS 107 6,56%
Quantidade total de manifestações: 1631
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1055 64,68%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 574 35,19%
Quantidade total de manifestações: 1631
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 131 8,03%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,43%
NÃO INFORMADO 204 12,51%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,80%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 78 4,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 4 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 43 2,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 70 4,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 35 2,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 105 6,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 41 2,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 110 6,74%
Quantidade total de manifestações: 900
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,98%
2018 65 3,99%
2019 97 5,95%
2020 79 4,84%
2021 65 3,99%
2022 74 4,54%
2023 200 12,26%
2024 229 14,04%
2025 75 4,60%
Quantidade total de manifestações: 900
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 38,67%
FEVEREIRO/2025 24 32,00%
MARÇO/2025 22 29,33%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 141 8,65%
MASCULINO 138 8,46%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 4,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 81 4,97%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 2,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 1,84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 184
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1360
Quantidade total de manifestações: 1631

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 28/03/2025 05:21

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