OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 0,75%
DENÚNCIAS 133 7,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,93%
DÚVIDAS 79 4,58%
ELOGIOS 14 0,81%
FALE CONOSCO 1039 60,23%
RECLAMAÇÕES 182 10,55%
SERVIÇOS 76 4,41%
SUGESTÕES 55 3,19%
URGÊNCIAS 118 6,84%
Quantidade total de manifestações: 1725
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1097 63,59%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 626 36,29%
Quantidade total de manifestações: 1725
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 149 8,64%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,41%
NÃO INFORMADO 228 13,22%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,75%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 28 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 46 2,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 77 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 40 2,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 109 6,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 46 2,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 121 7,01%
Quantidade total de manifestações: 983
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 0,93%
2018 65 3,77%
2019 97 5,62%
2020 79 4,58%
2021 65 3,77%
2022 74 4,29%
2023 200 11,59%
2024 229 13,28%
2025 158 9,16%
Quantidade total de manifestações: 983
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 18,35%
FEVEREIRO/2025 24 15,19%
MARÇO/2025 22 13,92%
ABRIL/2025 10 6,33%
MAIO/2025 22 13,92%
JUNHO/2025 19 12,03%
JULHO/2025 9 5,70%
AGOSTO/2025 11 6,96%
SETEMBRO/2025 7 4,43%
OUTUBRO/2025 5 3,16%
Quantidade total de manifestações: 158

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 155 8,99%
MASCULINO 159 9,22%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 0,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 4,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 89 5,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 2,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 1,91%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 15 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 208
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1419
Quantidade total de manifestações: 1725

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 08/10/2025 23:08

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