OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 0,77%
DENÚNCIAS 129 7,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 0,95%
DÚVIDAS 78 4,62%
ELOGIOS 14 0,83%
FALE CONOSCO 1020 60,39%
RECLAMAÇÕES 177 10,48%
SERVIÇOS 71 4,20%
SUGESTÕES 54 3,20%
URGÊNCIAS 117 6,93%
Quantidade total de manifestações: 1689
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1078 63,82%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 609 36,06%
Quantidade total de manifestações: 1689
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 144 8,53%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,41%
NÃO INFORMADO 222 13,14%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,77%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 80 4,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 6 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 28 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 46 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 74 4,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 38 2,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 107 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 44 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 116 6,87%
Quantidade total de manifestações: 958
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,95%
2018 65 3,85%
2019 97 5,74%
2020 79 4,68%
2021 65 3,85%
2022 74 4,38%
2023 200 11,84%
2024 229 13,56%
2025 133 7,87%
Quantidade total de manifestações: 958
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 21,80%
FEVEREIRO/2025 24 18,05%
MARÇO/2025 22 16,54%
ABRIL/2025 10 7,52%
MAIO/2025 22 16,54%
JUNHO/2025 19 14,29%
JULHO/2025 7 5,26%
Quantidade total de manifestações: 133

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 152 9,00%
MASCULINO 150 8,88%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 1,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 4,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 85 5,03%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 2,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 1,89%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 200
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1395
Quantidade total de manifestações: 1689

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 14/07/2025 15:04

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