OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 0,56%
DENÚNCIAS 94 5,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 0,84%
DÚVIDAS 61 3,43%
ELOGIOS 11 0,62%
FALE CONOSCO 1238 69,55%
RECLAMAÇÕES 152 8,54%
SERVIÇOS 55 3,09%
SUGESTÕES 50 2,81%
URGÊNCIAS 94 5,28%
Quantidade total de manifestações: 1780
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1296 72,81%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 482 27,08%
Quantidade total de manifestações: 1780
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 121 6,80%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA E ASSISTÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 10 0,56%
NÃO INFORMADO 113 6,35%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,73%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 3 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 5 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 56 3,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 29 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 77 4,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 33 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 85 4,78%
Quantidade total de manifestações: 680
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 0,90%
2018 65 3,65%
2019 97 5,45%
2020 79 4,44%
2021 65 3,65%
2022 74 4,16%
2023 200 11,24%
2024 84 4,72%
Quantidade total de manifestações: 680
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 27,38%
FEVEREIRO/2024 17 20,24%
MARÇO/2024 23 27,38%
ABRIL/2024 21 25,00%
Quantidade total de manifestações: 84

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 25/04/2024 13:13

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