OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 0,75%
DENÚNCIAS 118 7,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,00%
DÚVIDAS 71 4,42%
ELOGIOS 13 0,81%
FALE CONOSCO 983 61,17%
RECLAMAÇÕES 171 10,64%
SERVIÇOS 63 3,92%
SUGESTÕES 53 3,30%
URGÊNCIAS 107 6,66%
Quantidade total de manifestações: 1607
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1041 64,78%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 564 35,10%
Quantidade total de manifestações: 1607
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 130 8,09%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,44%
NÃO INFORMADO 191 11,89%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,81%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 76 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 4 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 7 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 42 2,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 69 4,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 35 2,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 102 6,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 40 2,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 108 6,72%
Quantidade total de manifestações: 876
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,00%
2018 65 4,04%
2019 97 6,04%
2020 79 4,92%
2021 65 4,04%
2022 74 4,60%
2023 200 12,45%
2024 229 14,25%
2025 51 3,17%
Quantidade total de manifestações: 876
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 29 56,86%
FEVEREIRO/2025 22 43,14%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 137 8,53%
MASCULINO 135 8,40%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 4,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 77 4,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 2,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 1,80%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 270
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 179
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1343
Quantidade total de manifestações: 1607

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 20/02/2025 18:04

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