OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 0,77%
DENÚNCIAS 116 7,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,02%
DÚVIDAS 64 4,08%
ELOGIOS 13 0,83%
FALE CONOSCO 967 61,71%
RECLAMAÇÕES 164 10,47%
SERVIÇOS 61 3,89%
SUGESTÕES 52 3,32%
URGÊNCIAS 102 6,51%
Quantidade total de manifestações: 1567
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,06%
FALE CONOSCO 1025 65,41%
PRESENCIAL 1 0,06%
WEBSITE 540 34,46%
Quantidade total de manifestações: 1567
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 130 8,30%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE CAPANEMA 7 0,45%
NÃO INFORMADO 176 11,23%
PREFEITURA E SUAS SECRETARIAS 13 0,83%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAPANEMA 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 70 4,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 6 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 4 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 6 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 68 4,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO, MINERAÇÃO E TURISMO 3 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 34 2,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 88 5,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA DO PATRIMÔNIO PÚBLICO 5 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO 40 2,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO, OBRAS E VIAÇÃO 107 6,83%
Quantidade total de manifestações: 836
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,02%
2018 65 4,15%
2019 97 6,19%
2020 79 5,04%
2021 65 4,15%
2022 74 4,72%
2023 200 12,76%
2024 229 14,61%
2025 11 0,70%
Quantidade total de manifestações: 836
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 11 100,00%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 133 8,49%
MASCULINO 120 7,66%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 0,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 4,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 4,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 2,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 1,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,13%
MESTRADO COMPLETO. 12 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 1,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,06%
Quantidade total de manifestações: 252
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 164
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1322
Quantidade total de manifestações: 1567

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GILEANE DE SOUZA GUILHON

Contatos da Ouvidoria

(91) 3462 5072

Email: ouvidoria.capanema.pa@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Tv. Cesar Pinheiro, nº 375

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 14H

Última manifestação: 20/01/2025 01:15

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